KTX를 300번 타면서 딱 한 번 일어났는데, 그 한 번의 장면이 이렇게 커질 줄은 본인도 몰랐을 것 같다. 내가 본 영상과 댓글을 따라가다 제일 먼저 걸린 건 사고 자체보다 그다음이었다. 크게 다친 건 아닌데도 현장 장면을 편집해서 공개 저격 영상으로 올린 부분이다.

더 묘한 건 안전교육을 강조하던 사람이 술을 마신 뒤 넘어졌던 일까지 함께 언급된다는 점이다. 물론 장애가 있는 사람이 다치는 일은 일반적인 사고와 다르게 받아들일 수 있다. 작은 충격도 재활이나 몸 상태 때문에 크게 불안할 수 있으니까. 그래도 그 불안이 곧바로 다른 사람을 공개적으로 몰아붙일 권리가 되는지는 잘 모르겠다.

댓글을 보다가 ‘여봐라, 짐이 넘어졌단 말이도다’ 같은 식의 비꼼에서 웃음이 나왔다. 웃긴데 씁쓸했다. 배려를 받아온 시간이 길수록 어느 순간 그 배려를 당연한 서비스처럼 착각할 수도 있겠다는 생각이 들었기 때문이다. KTX를 300번 안전하게 이용했다는 사실도 결국 이번 장면 하나를 덮어주지는 못했다.

다만 상대방도 완전히 억울한 쪽이라고 단정하기는 어렵다. 휠체어의 무게 중심이나 경사로 발판 문제처럼 실제로 조심해야 할 요소가 있었을 가능성은 있어 보인다. 그랬다면 현장에서 항의하고, 병원에서 확인하고, 서로 사과하는 선에서 끝날 수도 있었을 텐데 영상으로 남겨 공개한 순간 일이 달라졌다. 도움을 주려던 사람 입장에서는 다음에도 선뜻 손을 내밀기 겁날 것 같다.

사회복지사로 일하다가 이런 민원인들 때문에 그만뒀다는 이야기도 마음에 남았다. 복지 현장에서 사람을 돕는 일이 힘든 이유가 체력만은 아닐 것이다. 한 번의 실수로 인격까지 공격받는다고 느끼면 버티기 어렵다. 이번 일은 누가 완벽하게 착하고 나쁜 문제라기보다, 배려를 요구하는 방식이 어디서부터 특권 의식으로 바뀌는지 너무 선명하게 드러난 장면 같아서 불편했다.